Procedura di Tele Assistenza

Procedura tele assistenza

A Company ha predisposto per i propri clienti una procedura di tele assistenza per la preparazione di un personal computer ad un intervento tecnico da remoto.

  1. Subito primo dell'orario concordato per l'appuntamento avviamo il download del programma di teleassistenza chiamato teamviewer dal seguente link. Oppure direttamente dal prodotto di teleassistenza sotto la voce download.
  2. All'avvio del programma potrebbe essere visualizzato una schermata di avviso di sicurezza a cui è necessario dare conferma di esecuzione. teleassistenza firma e marca dot com
  3. Avviate il programma di teleassistenza, si aprira una finestra come sotto indicatoteleassistenza
  4. Comunicate via email il codice nel campo ID ed il codice nel campo password. La password è temporanea una volta chiuso e riaperto il programma viene rigenerata quindi non chiudete il programma.
  5. All'ora concordata riceverete una richiesta di accesso come indicato nella figura che segue. Confermando l'accesso al tecnico verrà eseguita l'attività concordata. teleassistenza collegamento
  6. Vedrete in basso a destra l'indicazione del collegamento attivo. teleassistenza firma e marca collegamento attivo
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